• 인근 매장에서 수선 접수 후 수선접수증 발급
• 당사 수선관리실 유선연락 접수 후 수선번호 발급
  • 수선 접수는 구입매장 또는 인근지역 내 브랜드 매장을 방문하여 의뢰하여 주십시오.
  • 인근 지역 내에 당사 매장이 없을 경우, 수선관리실로 택배 발송하여 보내주시기 바랍니다.
  • 택배로 접수하실 경우, 반드시 고객명, 주소, 연락처, 수선요구사항을 기재하여 동봉해 주시기 바랍니다.
  • 보내는 택배비용은 고객님께서 선불로 부담해 주셔야 하고, 수선 처리후 발송 택배 비용은 당사에서 부담합니다.

※ 수선관리실 주소
서울시 서초구 강남대로221 (양재동23) 양재 주차빌딩 5층 506호
(TEL : 02-3488-3646)

• 수선 작업에 소요되는 기간은 평균적으로 매장 접수일로부터 2주일 이내 이며 수선 작업이 어려워 기간이 더 소요 되는 경우 개별 안내 드립니다.
• 수선접수 가능시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
  (주말 및 공휴일 휴무)

• 매장 접수의 경우에는 매장에서 수선제품을 수취할 수 있으며 택배 발송을 원할 시 고객님의 주소로 발송될 수 있습니다.

• 지퍼, 단추, 스냅 교체
• 니트 올풀림, 올짜임 정리
• 필링 제거
• 봉제
• 스트링, 허리 고무 밴드
• 신발 접착, 구두굽 교체수선은 ㈜베네통코리아에서 구매하신 정품에 한하여 가능합니다.

• 사이즈 수선: 고객님 몸에 맞춘 줄임 , 늘림
• 디자인변경: 코트를 베스트로 변경, 모피 트리밍 제거 요청 등
• 상품의 심한 손상: 유사 원단 덧댐이 어려울 정도의 여러 부위 손상
• 탈색, 오염제거: 표백제 탈색, 원단 염색, 가죽 염색, 잉크, 음식물 오염 제거 및 세탁
• 옵션 부자재 분실 제작: 탈부착 후드 및 모피 , 소매 비죠 ,허리벨트, 브롯지, 등
• 내구성이 다 된 상품: 코팅, 프린트 손상
• 수입완제품: 수입 완제품은 유사 원단이나 부자재로 대체 수선 또는 수선이 불가할 수 있음.

• 제품의 품질보증 기간은 1년 입니다.
  ※ 품질 보증기간 : 제조사 과실(봉제, 원단, 부자재)로 발생된 불량일 경우 보상(무료수선, 교환, 환불)을 청구할 수 있는 기간을 의미함.

• 상품 하자 시 피해 보상 기준에 의거하여 결제가 기준으로 보상 (교환, 환불)
  • 품질 보증 기간 이내 제품 : 결제가 100% 보상
  • 품질 보증 기간 이후 제품 : 피해 보상 기준의 세탁업 배상 비율표 적용하여 감가 보상
  • 할인하여 구입한 제품의 교환 시 구입가격으로 보상
• 명확한 제품 불량(봉제 불량, 원단 불량, 부자재 불량, 사이즈 불량)은 구입 매장에서 조치해 드립니다.
• 그 외 불량에 의한 클레임 제기 시 한국소비생활연구원에 심의 의뢰 후 심의 결과를 토대로 보상처리 됩니다.

• 구입 후 1년까지는 무상 수선입니다.
  단, 고객 요구에 의한 수선이나 고객 과실로 인한 원단 손상으로 인해 원단 교체 진행 시 유상 청구 될 수 있습니다.
• ACC (가죽, 신발류)는 구입 일자 상관 없이 유상 수선 비용이 발생될 수 있습니다.